Библиотека
Рубрика: Реклама и PR |
вернуться в список » |
Связи с общественностью в банках
Страница: [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11][...]
Горгидзе Н. Связи с общественностью в банках
http://pr-club.com/techn_14.htm
CОДЕРЖАНИЕ
Вступление
1. Отличие банковского PR от PR в других областях.
2. Отличие банковского PR от прямой рекламы.
3. Что лучше для банка - иметь свою PR-службу или обращаться в PR - агентство.
4. Основные направления PR-деятельности в банках.
4.1. Создание имиджа банка.
4.2. Взаимоотношения банка со СМИ.
4.3. Контакты с общественными и государственными институтами.
4.4. Взаимоотношения с клиентами банка.
4.5. Взаимоотношения с акционерами банка.
4.6. Взаимоотношения в коллективе банка.
4.7. Паблисити. Репутация в финансовых кругах, банковском сообществе.
4.8. Взаимоотношения банка с местной общественностью.
4.9. PR в кризисных ситуациях.
4.9.1. Защита имиджа банка во время кризиса.
4.9.2. Взаимоотношения банка с клиентами во время кризиса.
4.9.3. Кризис и сотрудники банка.
4.9.4. Информационно-аналитические службы банка в период кризиса.
4.10. Спонсорство.
4.11. Меценатство и благотворительность.
4.12. Какие слоганы выбирают банки.
5. Интернет и банковский PR.
6. "Черный" PR.
Носители PR-информации о банке.
Перечень PR- услуг в банковской сфере.
ВСТУПЛЕНИЕ.
Банковский бизнес является венчурным, то есть рисковым. по своей природе. Банки самые хрупкие и наиболее зависящие от отношения деловой публики предпринимательские структуры. Банк работает с массой различных контрагентов - частными лицами, предпринимательскими структурами, с другими банками на межбанковском рынке. Все они доверяют ему свои деньги. А доверие, на котором зиждется вся банковская система и банковская деятельность, - вещь легко теряемая, с трудом и годами создаваемая. В формировании гармоничных отношений внутри самого банка, а также между банком и общественностью большую роль играет "Паблик Рилейшнз" ( "Public Relations" - PR) и его инструментарий. В России на сегодняшний день очевидна потребность в разработке и реализации программы изменения отношения в обществе к самому институту коммерческого банка. По мнению многих специалистов в сфере банковского PR и рекламы, необходимо начать проведение так называемой Generic Advertising - кампании, направленной на самые широкие слои населения, призванной сообщить им элементарные сведения о деятельности банков, роли коммерческих банков в экономике, влиянии на уровень жизни, содействующей формированию положительного образа банка как института, выступающего в качестве катализатора развития рыночных отношений.
После кризиса банки значительно сократили свои расходы, связанные с PR и рекламой. Они предпочитают не обращаться к услугам РR-агентств под предлогом их дороговизны, а также из-за нежелания подпустить посторонних к своим секретам. И даже когда нужно устранить последствия от информационной антирекламы конкурентов, банкиры очень неохотно и сдержанно делятся внутренней информацией с аутсайдером. Кредитные организации стремятся воздействовать на общественное мнение другими доступными их пониманию и финансовым возможностям средствами. Одни скупают и делают послушными отдельных журналистов и составителей рейтингов или даже целые газеты, журналы и телерадиостанции. Другие, осознавая, что прямая реклама зачастую бывает менее эффективной, чем целенаправленная маркетинговая стратегия, создают свои собственные службы и отделы по связям с общественностью.
Горгидзе Н.