ГЛАВНАЯ УСЛОВИЯ И ГАРАНТИИ
ЦЕНЫ И СРОКИ ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ БИБЛИОТЕКА КОНТАКТЫ

Контактная информация

электронная почта:
[email protected]

телефон:
8-919-962-70-92

Курсовая работа на заказ КУРСОВАЯ РАБОТА НА ЗАКАЗ
Оформление курсовой работы ОФОРМЛЕНИЕ КУРСОВОЙ РАБОТЫ
Оформление дипломной работы ОФОРМЛЕНИЕ ДИПЛОМНОЙ РАБОТЫ
План и структура дипломной работы, как написать диплом ПЛАН И СТРУКТУРА ДИПЛОМНОЙ РАБОТЫ, КАК НАПИСАТЬ ДИПЛОМ
План курсовой работы, как написать курсовую ПЛАН КУРСОВОЙ РАБОТЫ, КАК НАПИСАТЬ КУРСОВУЮ
Что такое реферат, Структура реферата ЧТО ТАКОЕ РЕФЕРАТ, СТРУКТУРА РЕФЕРАТА
Язык и история эссе. Написание эссе ЯЗЫК И ИСТОРИЯ ЭССЕ. НАПИСАНИЕ ЭССЕ

Библиотека

Рубрика: Реклама и PR

вернуться в список »

Осуществление PR-деятельности в гостиничном бизнесе

Страница: [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11][...]

Костанян А., Белявская А. Осуществление PR-деятельности в гостиничном бизнесе // Маркетинг-журнал 4P.RU, 25.03.2002

http://www.4p.ru/main/theory/2011

 

 

Введение

 

Сегодня гостиничный бизнес - одна из наиболее перспективных и быстроразвивающихся отраслей, приносящий по всему миру многомиллионные прибыли. Гостиничный бизнес как подотрасль туристического несет в себе огромный потенциал для российского рынка, способный приносить устойчивый доход в федеральный бюджет. С каждым годом растет количество гостиниц и отелей как в нашей стране, так и зарубежом. Жесткая конкуренция на рынке гостиничных услуг вынуждает менеджеров прибегать к различным PR акциям и неординарным маркетинговым идеям. Вместе с тем масштабы осуществления PR деятельности в гостиничном бизнесе в России по сравнению с зарубежом значительно меньше. Это в значительной мере обусловлено "всеобщим застоем" в советскую эпоху, а также и рядом субъективых факторов. После развала СССР эта отрасль, как впрочем и вся социальная сфера, находилась в полном запущении и потребовалось немало усилий, чтобы в "одночасье" полностью изменить все раннее выработанные концепции и встать на мировой уровень. Со становлением рыночного хозяйства менеджеры и директора, находившейся почти в полном упадке гостиничной индустрии начали понимать необходимость освоения этой области.

Итак, что же такое Public relations? Число дефиниций этого понятия очень велико и по оценкам экспертов американского фонда "Foundation for Public Relation research and education" достигает 500 определений. Институт общественных отношений (IPR), созданный в Великобритании в 1948 году, предлагает следующую трактовку: «Паблик рилейшнз - это планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и общественностью». (1) По мнению Эдварда Бернейз, - "паблик релейшнз - это усилия, направленные на то, чтобы изменить подход или свои действия, а также на гармонизацию деятельности организации в соответствии с интересами общественности и наоборот". Однако нам кажется, что применительно к гостиничному бизнесу наиболее интересно определение Словаря иностранных слов, подготовленного в МГУ в 1995 году: паблик рилейшнз - «организация общественного мнения в целях наиболее успешного функционирования предприятия (учреждения, фирмы) и повышения его репутации. Осуществляется разными путями, но, прежде всего через СМИ.» (2)

Зачастую характер осуществления PR деятельности в гостиничном бизнесе зависит от специфики, уровня и характера предоставления услуг. И прежде чем говорить о «паблик рилейшанс» в этой сфере, необходимо дать определение понятия «гостиница». Итак, отель или гостиница - «это заведения, предоставляющее клиентам услуги по размещению, питанию, обслуживанию номеров и т.д»(3). Гостиницы различаются по размеру: от 10 до 2000 номеров, а иногда и больше. Так, в Лас-Вегасе многие отели насчитывают более 5000 номеров.

Также целесообразно различать гостиницы по целевым группам:

Костанян А., Белявская А.

Vipstudent.ru 2008-2015

заказать дипломную работу